Havellandhalle Resort - Dallgow-Döberitz

Mimi N.

Richtig nette Dame an der Rezeption, wir kamen paar Minuten zu spät und die Frau hatte uns herzlich empfangen, und uns ein bisschen länger spielen lassen, da niemand nach uns war. Generell eine sehr angenehme Atmosphäre und super Service. Wir kommen von bisschen weiter weg aber kommen bei nächster Gelegenheit definitiv wieder ❤️

Sebastian N.

Für Sportler ein Muss. Allerdings sehr hellhörig, furchtbare Matratzen… nichts für Geschäftsreisende. Zimmer zwar groß und modern, aber hilft nichts, wenn man nicht schlafen kann. Komfort kaum vorhanden.
Restaurant vor Ort ist ok, aber auch kein Highlight.

Sven H.

Das Sportzentrum ist als Tagesbesucher sicher top, aber als Hotel mit kleinen Kindern eher ungeeignet. Eine klassische Hotelrezeption gibt es nicht – nur einen Fitnessstudio-ähnlichen Counter.

Spieleecke: Sah auf den Bildern groß aus, war in Realität aber schnell durchgespielt – damit waren die kinderfreundlichen Aktivitäten auch erledigt.

Restaurant: Wird italienisch betrieben. War ganz lecker und Personal nett. Abends kann man nicht mehr durchs Gebäude dorthin, weil die Sportbereiche (Badminton-Felder) abgeschlossen werden. Dies ist der einzige Weg um von den Zimmern im warmen zu Restaurant zu gelangen. Stattdessen muss man einen großen Umweg über die Außenanlagen laufen.

Saunabereich: Sollte laut Info bis 22:00 Uhr offen sein, wurde aber auf 21:00 Uhr verkürzt – laut Personal „vergessen, die Schilder zu tauschen“. Zur Hauptsaison kann ich mehr gut vorstellen, dass es platzmäßig nich angenehm wird.

Anreise mit Kindern & Gepäck: Wer viel dabei hat, sollte sich aufs Schleppen einstellen. Es gibt keinen direkten Zugang zu den Zimmern – entweder langer Weg über den Parkplatz oder durch die Sporthallen, über Treppen und durch Türen.

Frühstück: Sehr minimalistisch – vermutlich, weil wir außerhalb der Saison da waren. Erinnerte irgendwie an Jugendherberge.

Sauberkeit: Zimmer wirkte sauber, aber das WC eher nicht. Alte Läufer unter dem Becken deuteten auf oberflächliche Reinigung hin – fiel uns aber erst bei der Abreise auf.

Ungeplante Abreise: Gebucht waren drei Nächte, aber wir mussten schon nach der ersten Nacht am nächsten Morgen um 9:00 Uhr abreisen, weil beide Kinder und ich krank wurden (eins mit Fieber). Ein Entgegenkommen vom Hotel? Fehlanzeige. Das Management sah „keinen Grund“ für Kulanz und hielt stur an seinen Richtlinien fest. Dies fällt hier auch stark in meine Bewertung mit rein, da es auf das Gesamterlebnis mit diesem Betreiber einzahlte.

Ein Stern wäre übertrieben und zu emotionsgesteuert, aber nachvollziehen kann ich es trotzdem nicht, warum man in so einem Fall so strikt an den Rücktrittsrichtlinien festhält. Die sind ja schließlich nicht in Stein gemeißelt – sondern vom Betreiber selbst festgelegt.

In Stein gemeißelt hat das Management allerdings diese Kundenbeziehung.

Patte K.

Tolles Resort. Leider ist die Rezeption nicht ausreichend besetzt und bekommt keine Unterstützung, wenn es mal einen Gästeandrang gibt. Sieht jedenfalls nicht nach einem guten Arbeitsklima für die MA aus.

peter S.

Ich selbst habe noch nicht im Resort übernachtet und kenne die Anlage seit über 20 Jahren
Viele meiner Freunde machen dort seit Jahren Sport. Hier besteht unser Vertrag u.a. aus der Mitbenutzung der Sauna.
Und genau da liegt das Problem, denn wer mit mehreren Saunen wirbt, sollte diese auch bei kälteren Tagen und besonders zur Herbst- und Winterzeit in Betrieb nehmen, zumal es durch das Zusammentreffen von Hotelgäste und Sportlern meist zu einer überfüllten Sauna kommt und die Außensauna seit langem geschlossen ist.
Berechtigte Beschwerden werden hier ignoriert oder gar nicht erst weitergeleitet.....
Stets gibt es immer wieder neue Ausreden!
Hohe Energiekosten reichen nicht mehr aus, wurden doch erst eine Solaranlage auf die Dachfläche gebaut.
Wäre einer der beiden "Hauptverantwortlichen" nicht so super sympathisch, gäbe es dafür nur zwei Sterne
Gegen alles andere gibt es keinerlei Beanstandungen oder Grund zum meckern

Kathrin E.

Sehr schön eingerichtete Bungalows, ruhig gelegen. Die Angestellten hilfsbereit und sehr freundlich, ebenso der Chef. Wir kommen schon seit einigen Jahren immer wieder gerne dorthin. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und immer sehr schön angerichtet. Die Unterkünfte sowie die ganze Anlage ist sehr gepflegt. Die Lage ist perfekt für alle möglichen Aktivitäten. Man ist schnell in der Stadt ob Berlin oder Potsdam. Klare Empfehlung und gutes Preis Leistungsverhältnis. Bis bald ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

H. N.

Ich war heute zu besuch zum Badminton spielen.
Wir wurden am empfang von einer sehr herzlichen Dame begrüßt und auch sehr sehr gut betreut. Dieser Ort ist nur weiterzuempfehlen!

Hans D.

Katastrophaler Aufenthalt.
Check-inn dauert pro Person 20 Minuten.
Am zweiten Tag kam ich stundenlang nicht in mein Zimmer. In dem Ersatzzimmer, das ich bekam weil das Schloss defekt war, stand um 23Uhr ein fremder Mann im Zimmer und weckte mich.

So etwas ist mir bisher in noch keinem Hotel passiert, auch wenn es noch so schlecht war (ich bin sehr oft in Hotels).
Vom Hotel gab es erst beim Auschecken ansatzweise die Einsicht, das etwas nicht ok war.
Nur der Hausmeister(der das Schloß geöffnet hat) konnte meine Situation und meinen Unmut verstehen.
Der Hotelleitung scheint das egal zu sein.