Fontane Hotel - Schorfheide

Dörte P.

Einen sehr angenehmen Aufenthalt durften wir hier verbringen. Ein sehr schönes und sauberes Haus.
Es stimmte einfach alles von A wie Ankunft bis zum Z- wie Zimmer (Barrierefreie Unterkunft). Herzlichen Dank für alles. Wir kommen gerne wieder.

Andy F.

Absolut tolles modernes Hotel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sehr saubere Zimmer...wundervolles und nettes Team...herzliche Begrüßung und super Service...perfekte Lage am Werbellinsee...sehr leckeres Essen im Hotelrestaurant, super freundliches und fleißiges Personal, fast schon familiär.
Wir kommen auf jeden Fall wieder !!!
Absolut empfehlenswert !!!

Petra H.

Schönes Hotel am wunderschönen Werbellinsee. Zimmer modern und sauber.
Frühstück katastrophal. Wir haben zwar eins am Montag erhalten. Aber so ein lieblos zur Verfügung gestelltes Frühstück haben wir noch nie in einem Hotel bekommen. Frühstück ging bis 10 Uhr. Wir waren um 9 Uhr da. Auf Nachfrage wurden 2 viel zu große Platten Käse und auch Lachs hingestellt. Brot gab es erst keins, später hat die Kellnerin doch etwas 'gefunden'. Milch im Tetrapack auf dem Tresen. Auf meine Frage nach einem gekochten Ei bekam ich die Antwort: Da steht Rührei (vertrocknet) und Frikadellen. Zwei zerlaufene Spiegeleier überhängend über den Teller wurden auf Wunsch gebracht. Es gab keinen Orangensaft und auch keinen Multivitaminsaft. Ist eigentlich Standard. Dafür Apfel-, Ananas- und Cranberrysaft. Auf meine Beschwerde an der Rezeption wurde mir gesagt, dass sie nichts mit dem Restaurant, welches für das Frühstück zuständig sei, zu tun hätten. Gebucht hatten wir aber alles komplett beim Hotel und mussten bei Ankunft auch sofort alles bezahlen!!! Am nächsten Morgen standen genau die gleiche Käse- und Lachsplatte wieder da. Mittlerweile nicht mehr so appetitlich. Da viel zu groß für wenig Gäste. Es war auch nicht geschafft worden einen Orangensaft aufzutreiben. Man kann auch für wenig Gäste ein kleines aber feines Frühstück zubereiten.
Ich bin der Meinung, dass man in einem solchen Hotel auch auf ein gepflegtes und dezentes Äußeres der Mitarbeiter achten sollte.
Wir waren 2 Nächte im Oktober 2024 dort und werden nicht wiederkommen. Empfehlen können wir es daher auch nicht. Schade um dieses schöne Hotel, aber hier muss vom Management dringend etwas passieren.

Mitch B.

Hotel im Juli 2024 telefonisch für eine Nacht (7 Personen) im Oktober 2024, mit Frühstück gebucht.
Zwei Wochen vor Reiseantritt teilte man uns dann mit, dass es kein Frühstück mehr gebe, da man montags zukünftig das Restaurant schließen werde. Man biete jedoch den Gästen ein Lunchpaket wie auf einer „Klassenfahrt“ an. Auf Nachfrage, ob als Ausnahme wegen einer Feierlichkeit das Restaurant am Morgen für das Frühstück genutzt werden kann, wurde dies auf Grund vermehrter Hotelbuchungen gewährt.

Am Anreisetag (Sonntag), wurde uns im Restaurant gegen 16:00 Uhr unfreundlich durch eine Kellnerin mitgeteilt, dass man dieses pünktlich um 18:00 Uhr schließen werde, da dann die Mitarbeiter Feierabend hätten.
Die Gäste möchten bis spätestens 17:00 Uhr ihre letzte Bestellung getätigt haben, damit man wie eben geschrieben pünktlich Feierabend haben kann.

Am nächsten Tag wurden wir zum oben genannten Frühstück, um 10:40 Uhr, erneut durch die eben beschriebene Kellnerin darauf hingewiesen, dass das Restaurant um 11:00 Uhr geschlossen werde und sie pünktlich Feierabend habe.

Kundenservice mit Wohlfühlcharakter wird hier also sehr groß geschrieben. Wenn man dann hier weitere Rezensionen liest, lässt das eher den Anschein erwecken, dass man an einer positiven Veränderung diesbezüglich nicht interessiert scheint.

Nein danke, nie wieder….

Sabine D.

Wir waren am 15.11.24 zum 50.Geburtstag meines Schwagers zum Abendessen eingeladen.
Ersten wurde ihm nicht gratuliert.
Keine ausgebildeten Kellner. Nach 15 min kamen immer noch keine Getränke ,wir mussten daran erinnern und dann kamen falsche Getränke. Kamillentee statt Pfefferminztee,statt Tonic kam Wasser.
Bei den Schweinebäckchen - Gemüse zu hart Kartoffelbrei kalt, das Wiener Schnitzel max.1mm dick, Panade fiel ab.
Dafür 28,90€ einfach unverschämt.
Dann wurden einem Gast die Pommes auf die Schulter gekippt, mit der bloßen Hand auf den Teller gemacht und hin gestellt zum Essen.
Sowass geht gar nicht.
Sehr enttäuschend.
Wir werden auf keinen Fall wiederkommen.

Jörg M.

Ein sehr schönes Hotel direkt am tollen Werbellinsee. Die Zimmer sind sehr komfortabel, modern eingerichtet. Eine Klimaanlage im Zimmer bringt angenehme Temperaturen aber nichts für die Nacht dann zu laut. Was uns nicht gefiel war die durchgehende Matratze wo man jede Bewegung des Partner spürt.
Gutes reichhaltiges Frühstücksbüffet allerdings für 20€

allhumansmustdie

Da man das Restaurant nicht einzeln bewerten kann, muss es eben hier sein.

Mein Bruder und ich hatten das Rumpsteak mit einer Ofenkartoffel. Das war soweit ok. Keine Note 1 aber es war ganz lecker. Unsere Mutti hatte die Leber Berliner Art. Diese war kalt und das Kartoffelpüree kam aus der Tüte. Das Schnitzel wird übrigens in der Fritteuse frittiert, was unter richtigen Köchen ein no go ist. (Konnte man von unserem Platz aus sehen, da die Küche teilweise offen ist.)

Aperol Spritz war viel zu süß und ich wollte einen Rhabarbersaft. Aussage des Kellners: "Den haben wir gerade nicht. Und das ist deutschlandweit so." Aha, na klar. 😂

Desweiteren war die Tischdecke schmutzig. Diverse Flecken und eine tote Fliege oder Gnitze wurde direkt vor meinen Augen, wahrscheinlich von einem anderen Gast, in der Tischdecke verewigt. Hmmm, lecker. Auch die Speisekarten gehören mal überprüft. Bei meiner löste sich die erste Seite und Mutti ihre klebte fürchterlich und ganz hinten muss sie mal nass geworden sein, denn dort sah man noch den Fleck und unter der Folie SCHIMMELTE!!! sogar das Papier schon. 🤦

Nachdem wir fertig waren, warteten wir gefühlt eine halbe h eh sich mal jemand zu uns bequemte und wir die Rechnung verlangen konnten. (Es war im Prinzip gar nichts los auf diesem Mittwoch Mittag.) Das Personal war lieber mit quatschen beschäftigt. Es gab allein fünf Angestellte in der Küche, obwohl gar nichts los war. Wie man sich das heutzutage leisten kann ist mir ein Rätsel.

Abgeräumt hat dann auch nicht der Kellner, sondern jemand aus der Küche, der ein weißes mit Fettflecken beschmutztes T-Shirt trug.

Insgesamt rege ich unbedingt eine Schulung des gesamten Personals an und die großen Panoramafenster müssten auch mal wieder geputzt werden.

Fazit: Nicht empfehlenswert. Das Restaurant lebt davon direkt am See zu liegen. Hier ist aber mehr Schein als Sein. Wir werden hier definitiv nicht mehr essen gehen.

Johannes M.

Lage des Hotel ist super und auch das Essen ist sehr lecker. Leider absolut inkompetentes und unfreundliches Service-Personal inklusive falscher Abrechnung der Bestellung. Das ist auch der Grund, warum wir nicht noch mal wiederkommen werden. Schade.