East Bank Club The Fitness Factory GmbH - Berlin

Denis ?. D.

Preis Leistung ist im Gutem Gleichgewicht.
Bis zu dem Moment wo man etwas Service gebrauchen könnte.
Hygienie 2 von 5 Sternen

Habe meine Karte verlegt und 20€ für eine neue bezahlt. Das ist ein 40cent Artikel😅
Nach 2 Tagen habe ich meine Karte wiedergefunden, doch die Firma weigert sich mir die 20€ zu erstatten und die Karte zurück zu nehmen.
Drei weitere Mitglieder empfohlen, beim Training leihe ich anderen mein Springseil und weiteres Equipment weil es im Gym fehlt.

Dieses Mindset ist eventuell wirtschaftlich, doch hat in der Sport und Freizeitwelt nichts zu suchen.
Als ehemaliger Gymkettenbetreiber sage ich ganz klar „Servicewüste SuperFit“.
Kündigung geht raus 🤷🏻‍♂️

Anja K.

Update: Das Unternehmen geht jetzt per Rechtsanwalt gegen diese Bewertung vor und versucht bei Google ein Löschen der Bewertung durchzusetzen.

Original-Bewertung:
Finger weg von diesem Unternehmen! Bloß keinen Vertrag abschließen, falls man ihn jemals wieder kündigen möchte! Schriftliche Kündigung vergangenen Sommer fristgerecht per Einschreiben hingeschickt, das Unternehmen behauptet einfach, der Brief sei ganz zufällig genau einen Tag zu spät angekommen. Die Sendeverfolgung gibt mir recht, Kündigung ging vier Tage vor Ablauf der Frist ein, aber das interessiert nicht - zig Emails und acht (!!) Monate später geht der Ärger immer weiter - zwischen den Mails des Unternehmens können schon mal 5 Monate liegen. Scheinbar haben sie es nötig, so an ihren Kunden "festzuhalten". Vielleicht sollten sich die, die hier von ähnlichen Erfahrungen berichten, zusammenschließen und gemeinsam gegen diese Geschäftspraktiken vorgehen.

Marco K.

Ich habe während der coronabedingten Schließungen für 3 Monate meine Zahlungen eingestellt und dann sofort im Juni wieder bezahlt. Da ich mir den Stress nicht geben wollte, habe ich versucht eine gütliche Einigung zu finden - nach 45 Minuten in der Warteschleife wurden mir dann auch 3 Monate erlassen und bestätigt, dass meine Junizahlung auch eingegangen ist.
Ins Studio ließ man mich dennoch nicht - auch nicht als ich das Bestätigungsschreiben von SuperFit und meinen Zahlungsnachweis vorzeigte. Ich sollte doch bitte nochmal vor Ort bezahlen und mir dann das Geld zurück holen. Äh, nö... Das Geld sehe ich ja bei dem durcheinander nie wieder...
Seitdem erhalte ich für den bereits bezahlten Monat Juni Mahnungen. Da ich nicht mehr ins Studio gelassen wurde, habe ich kurzerhand außerordentlich gekündigt. Kündigungsbestätigung dann für August 2022. Superfit hat also einfach mal frech 6 Monate an meinen Vertrag rangehangen!
Nun weitere Mahnungen und Inkasso.

Ich hoffe, dass dieser Laden pleite geht. So einen schlechten Kundenservice - gerade während des Lockdowns 6 Wochen Response-Zeit auf E-Mails - habe ich noch nie erlebt.
Einfach unterirrdisch!

NACHTRAG: Heute von Google eine Aufforderung zur Bestätigung dieser Rezession erhalten. Offenbar geht SuperFit lieber gegen die Erfahrungsberichte vor und versucht so Kritiker den Mund zu verbieten, als den eigenen Laden mal aufzuräumen. Einfach nur arm!

C. S.

VORSICHT! Mein Vertrag wurde im Oktober 2020 geschlossen. Gutscheine müssen nach dem Gesetz zur Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie nur akzeptiert werden wenn der Vertrag vor dem 8.3.2020 geschlossen wurde. Das versteht die Superfit-Geschäftsführung nicht, will mir partout ihre Gutscheine aufdrücken. Wegen der Schließung hatte ich die Beiträge einbehalten. Nun haben sie eine Inkasso GmbH beauftragt, die mal eben eigene Gebühren in Rechnung stellt, welche über der eigentlichen Forderung des Studios liegt 🙂 Habe sofort an meinen Rechtsanwalt übergeben. Kann jedem nur raten sich durch das geschäftsmäßige Chaos der East Bank Club Fitness Factory und Inkasso nicht einschüchtern zu lassen!!

oh N.

Wenn ich könnte, würde gar keinen Stern vergeben. Erst wird das Attest nicht anerkannt und dann werden die Beiträge einfach weiter eingezogen ohne eine Leistung zu erbringen. Dann bekommt man 2 verschiedene Kündigungsbestätigungen usw. Gern hätte ich das Studio unsterstützt, wenn zum Beispiel an Angebot für eine Beitragsminderung gekommen wäre oder eben ähnliches. Ich bin immer gesprächsbereit, aber das was sich dieses Unternehmen leistet, ist eine Frechheit. Man sollte es sich zweimal überlegen hier einen Vertrag abzuschliessen.

Pavel M.

Mitglieder werden telefonisch wie eine Belastung behandelt. Kundenorientiertes miteinander scheint nicht gewünscht zu sein. 5 Jahre lang Mitglied gewesen ! Schade . Anscheinend hat man zu viele Mitglieder und will keine mehr halten.

Update: Jetzt versuchen sie auch noch auf juristischen Weg die Bewertungen löschen zu lassen. Einfach nur Peinlich. Vielleicht sollten sie mal das Geld in eine fachlich kompetente Verwaltung investieren !

guyyi B.

Ich stimme den anderen Usern zu.
Eine Frechheit, was da Superfit treibt. Die Beiträge zu verlangen, obwohl die Studios zu sind. Dazu kommen keine beantworteten Mails hinzu, inkompetente Telefonsupport Mitarbeiter. Nur noch erbärmlich.
Kündigung ist unterwegs.

D M.

Dieser Club schreibt neuerdings Google an damit kritische Bewertungen herausgenommen werden. Es lesen sich kritische aber der Realität entsprechende Kommentare aus Sicht der Betreiber nicht gerne.
Man sollte die PS im Kopf haben und nicht in den Armen.